Ochrana osobných údajov
Zásady ochrany osobných údajov
Účinné od 15. 10. 2026
S vašimi údajmi zaobchádzame rovnako dôsledne ako s bytmi našich klientov. Tu nájdete, aké údaje spracúvame, prečo, ako dlho a aké máte práva – podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Kto spracúva vaše údaje
Prevádzkovateľom webu bhfre.sk a poskytovateľom služieb pod značkou BHF Real Estate je:
BHF Správa a Reality s. r. o.
sídlo: Topoľčianska 3202/12, 851 05 Bratislava
IČO: 51058642
zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 123152/B
e-mail: office@bhfre.sk · telefón: +421 947 972 307
kancelária: SKY PARK Offices, Bottova 7939/2A, 811 09 Bratislava
Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali, pretože nám to podľa čl. 37 GDPR nevyplýva. So všetkými otázkami k osobným údajom sa na nás môžete obrátiť na office@bhfre.sk.
2. Aké údaje spracúvame
Spracúvame len údaje, ktoré nám poskytnete vy alebo ktoré potrebujeme na poskytnutie služby:
- kontaktné údaje – meno a priezvisko, e-mail, telefón,
- údaje potrebné na uzavretie zmluvy – adresa, dátum narodenia, údaje z dokladu totožnosti, bankové spojenie,
- údaje o nehnuteľnosti – adresa, výmera, počet izieb, stav, údaje z listu vlastníctva, výška nájmu alebo ceny,
- údaje pri správe nehnuteľnosti – platby nájmu a záloh, stavy meračov, vyúčtovania, preberacie protokoly,
- obsah komunikácie – správy z formulárov, e-mailov, telefonátov a WhatsApp,
- technické údaje – IP adresa a základné záznamy servera pri návšteve webu.
Osobitné kategórie údajov (napríklad o zdraví) od vás nežiadame. Prosíme, neposielajte nám ich ani v správach.
3. Na čo údaje používame a ako dlho ich uchovávame
| Účel | Právny základ | Ako dlho |
|---|---|---|
| Odpoveď na váš dopyt (kontaktný formulár, e-mail, telefón, WhatsApp) | čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť; ak sa dopyt netýka zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem odpovedať na otázky | počas vybavovania a potom 12 mesiacov od poslednej komunikácie |
| Bezplatný odhad nájmu | čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť | 12 mesiacov od zaslania odhadu, ak neuzavrieme zmluvu |
| Poskytovanie služieb – správa nehnuteľnosti, hľadanie nájomníka, predaj, maklér kupujúceho, investičná analýza, ohodnotenie, nákupné príležitosti, konzultácie | čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy | počas trvania zmluvy a potom 4 roky na uplatnenie prípadných nárokov |
| Účtovníctvo a dane (faktúry, zmluvy, účtovné doklady) | čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – zákonná povinnosť podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a daňových predpisov | 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú |
| Identifikácia a overenie klienta pri sprostredkovaní predaja a kúpy nehnuteľnosti (pri prenájme len ak mesačné nájomné dosahuje aspoň 10 000 €) | čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – zákonná povinnosť podľa zákona č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti | 5 rokov od skončenia zmluvného vzťahu alebo od vykonania príležitostného obchodu |
| Newsletter – upozornenia na nové články | čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – váš súhlas | do odhlásenia; záznam o súhlase a odhlásení ešte 3 roky na jeho preukázanie |
| Meranie návštevnosti webu (Google Analytics 4) | čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – váš súhlas; § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách | 14 mesiacov; súhlas môžete kedykoľvek odvolať |
| Uplatnenie a obhajoba právnych nárokov | čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem | počas trvania sporu a premlčacích lehôt |
| Prevádzka a bezpečnosť webu (záznamy servera, nevyhnutné cookies) | čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem; pri cookies § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách | len krátkodobo, po dobu potrebnú na zabezpečenie webu |
Po uplynutí uvedených lehôt údaje vymažeme alebo anonymizujeme. Poskytnutie údajov je dobrovoľné. Bez kontaktných údajov vám však nevieme odpovedať a bez údajov potrebných na zmluvu ju nemôžeme uzavrieť. Údaje na identifikáciu klienta podľa zákona č. 297/2008 Z. z. sme povinní vyžadovať zo zákona.
Automatizované rozhodovanie ani profilovanie podľa čl. 22 GDPR nevykonávame.
4. Správa bytov pre vlastníkov
Ak pre vlastníka spravujeme byt, údaje jeho nájomníkov spravidla spracúvame v mene vlastníka ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR. Prevádzkovateľom je v takom prípade vlastník bytu a podmienky spracúvania upravuje naša zmluva s ním. Svoje práva môžete uplatniť u vlastníka alebo priamo u nás – žiadosť mu odovzdáme.
5. Komu údaje poskytujeme
Vaše údaje nepredávame. Sprístupňujeme ich len v nevyhnutnom rozsahu:
- poskytovateľovi platformy, hostingu a databázy webu (Lovable – Lovable Cloud; databáza je uložená v Európskej únii),
- poskytovateľovi služby na odosielanie e-mailov z webových formulárov a newslettera (Resend),
- poskytovateľovi e-mailových služieb (Apple – iCloud),
- externému účtovníkovi, advokátovi alebo daňovému poradcovi,
- druhej strane obchodu – predávajúcemu, kupujúcemu, prenajímateľovi alebo nájomcovi – v rozsahu potrebnom na uzavretie zmluvy,
- notárovi, banke a katastrálnemu odboru okresného úradu pri prevode nehnuteľnosti,
- dodávateľom pri správe bytu (napríklad servisným technikom) – len meno a telefón potrebné na dohodnutie opravy,
- spoločnosti Google (Google Analytics), len ak s analytickými cookies súhlasíte,
- spoločnosti Meta, ak nás kontaktujete cez WhatsApp alebo Instagram,
- orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.
6. Prenos údajov mimo EÚ
Niektorí naši poskytovatelia (napríklad Google, Apple, Meta alebo Resend) môžu údaje spracúvať aj mimo Európskej únie, najmä v USA. Prenos sa uskutočňuje len na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej ochrane (čl. 45 GDPR) alebo štandardných zmluvných doložiek schválených Komisiou (čl. 46 GDPR).
7. Newsletter
Ak sa prihlásite na odber, pošleme vám e-mail vždy, keď na blogu vyjde nový článok. Uchovávame len váš e-mail, dátum a čas prihlásenia, jazyk a stránku, na ktorej ste sa prihlásili. Údaje sú uložené v databáze nášho webu. Po prihlásení vám pošleme potvrdzujúci e-mail s odkazom na odhlásenie.
Odhlásiť sa môžete kedykoľvek cez odkaz v každom e-maile alebo správou na office@bhfre.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním (čl. 7 ods. 3 GDPR).
8. Cookies
Cookies sú malé súbory, ktoré web ukladá vo vašom prehliadači. Podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách môžeme bez vášho súhlasu používať len cookies, ktoré sú nevyhnutné na fungovanie webu. Ostatné cookies použijeme len s vaším súhlasom, ktorý udeľujete cez cookie lištu.
| Názov | Typ | Účel | Platnosť |
|---|---|---|---|
| bhf_cookie_consent | nevyhnutné | zapamätá si vašu voľbu v cookie lište | 12 mesiacov |
| _ga | analytické – Google Analytics 4 | rozlíšenie návštevníkov pre štatistiky návštevnosti | 2 roky |
| _ga_<ID> | analytické – Google Analytics 4 | uchovanie stavu návštevy | 2 roky |
Analytické cookies sa načítajú až po vašom súhlase. Google Analytics 4 neukladá IP adresy návštevníkov a údaje v ňom uchovávame 14 mesiacov. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz Nastavenia cookies v pätičke webu.
Cookies môžete vymazať alebo zablokovať aj v nastaveniach svojho prehliadača. Zablokovanie nevyhnutných cookies môže obmedziť fungovanie webu.
9. Vaše práva
V súvislosti s vašimi údajmi máte právo:
- na prístup k údajom a ich kópiu (čl. 15 GDPR),
- na opravu nesprávnych údajov (čl. 16 GDPR),
- na vymazanie údajov (čl. 17 GDPR),
- na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR),
- na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR),
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (čl. 21 GDPR),
- kedykoľvek odvolať súhlas, ak spracúvanie na ňom stojí (čl. 7 ods. 3 GDPR).
Žiadosť pošlite na office@bhfre.sk alebo poštou na adresu sídla. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.
Ak sa domnievate, že s vašimi údajmi zaobchádzame v rozpore s predpismi, môžete podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk (čl. 77 GDPR).
10. Bezpečnosť
Web používa šifrované pripojenie (HTTPS). K údajom majú prístup len poverené osoby, ktoré sú viazané mlčanlivosťou, a od našich dodávateľov vyžadujeme rovnakú úroveň ochrany.
11. Zmeny týchto zásad
Zásady priebežne aktualizujeme. Aktuálne znenie nájdete vždy na tejto stránke.